Política de devoluciones y reembolsos 

1. Los Plazos

• ¿Cuántos días tiene el cliente para solicitar una devolución? (Lo estándar son 14, 30 o incluso 60 días).

• ¿A partir de cuándo cuenta el plazo? (Desde la compra o desde la recepción del producto).

2. Condición del Producto

• ¿El producto debe estar sin usar, con etiquetas y en su empaque original?

• ¿Hay productos que no tienen devolución? (Ejemplo: ropa interior, artículos personalizados, productos perecederos o tarjetas de regalo).

3. El Proceso de Reembolso

• ¿Cómo se devuelve el dinero? (A la tarjeta original, crédito en la tienda o ambas opciones).

• ¿Cuánto tiempo tarda el reembolso en aparecer en su cuenta? (Ejemplo: 5 a 10 días hábiles).

4. Costos de Envío

• ¿Quién paga el envío de vuelta? (¿Tú proporcionas una etiqueta gratuita o el cliente corre con el gasto?).

• ¿Qué pasa con el costo de envío original? (¿Se reembolsa o se deduce del total?).

5. Cambios y Daños

• ¿Ofreces cambios de talla o color directamente?

• ¿Cuál es el proceso si el producto llega dañado o defectuoso de fábrica?